Jak vytvořit web, který povzbudí klienty ke vstupu do terapie

Mít webovou stránku není pro terapeuty povinností, ale v dnešní době to může být velmi užitečný nástroj. I když mnoho klientů přichází na základě doporučení, často si vás ještě před prvním kontaktem „prolustrují“ online. Webová stránka jim pomáhá získat představu o tom, kdo jste, jak pracujete a zda se k vám chtějí objednat.

Je důležité si uvědomit, že web netvoříte pro sebe, ale pro své budoucí klienty. Vaším cílem je usnadnit jim rozhodnutí, zda vás oslovit. To znamená používat jazyk, kterému porozumí, nabídnout jim jasné informace o procesu terapie a dát jim pocit, že jste dostupný a bezpečný člověk, ne jen soupis titulů a odborných výrazů. Výčet kvalifikací má své místo, ale měl by být doplněn lidským vysvětlením toho, proč děláte to, co děláte, a co klientům můžete nabídnout.

1. Jasná a empatická úvodní stránka

První dojem rozhoduje. Na úvodní stránce by mělo být jasně uvedeno, kdo jste, jak pomáháte a pro koho je vaše služba vhodná. Vyhněte se složité terminologii – oslovte klienty jednoduše a lidsky. Místo "psychodynamická terapie pro neurotické poruchy" raději napište "Pomohu vám lépe porozumět vašim emocím a najít v životě větší klid".

Nezapomeňte také přidat osobní příběh o tom, proč jste se rozhodli stát terapeutem a jaká je vaše profesní cesta. To pomůže klientům lépe se s vámi spojit a pochopit vaši motivaci. Uveďte také, kolik let praxe máte, pokud je to relevantní.

2. Snadná navigace a přehlednost

Web by měl být jednoduchý na orientaci. Základní struktura by mohla vypadat takto:

• O mně – stručná a přívětivá sekce o vás, včetně vašeho profesního příběhu.

• Jak pracuji – popis přístupu a toho, co klient může očekávat.

• Služby a ceník – jasné informace o nabízených službách a cenách, včetně typických zakázek, které řešíte.

• Kontakt a objednání – snadný způsob, jak se s vámi spojit nebo rovnou objednat.

  
  

3. Srozumitelný popis procesu terapie

Potenciální klienti často nevědí, co od terapie očekávat. Pomozte jim překonat nejistotu tím, že popíšete první kroky – jak probíhá úvodní setkání, co si připravit a jaké mohou být přínosy terapie. Můžete přidat i sekci „Časté otázky“, kde odpovíte na obavy klientů ako: Co když si nebudeme rozumět?

• Jak probíhá první sezení?

• Jak dlouho trvá jedno sezení?

• Jak často je potřeba docházet?

• Co když si to po prvním sezení rozmyslím?

• Je možné docházet na terapii online?

• Je vše, co řeknu, opravdu důvěrné?

• Pomůže mi terapie i když nemám "velký problém"?

  
  

4. Profesionální, ale lidské fotografie, nebo video. 

Lidé se chtějí spojit s osobou, ne s anonymním textem. Použijte profesionální, ale přirozené fotografie – například váš portrét v přátelském prostředí. Vyhněte se sterilním snímkům nebo obrázkům z fotobank, které působí neosobně.Skvělým doplňkem může být i krátké uvítací video. Nemusí být dokonale natočené – stačí pár vět o tom, kdo jste a jak klientům pomáháte. Video dokáže velmi efektivně navodit důvěru a přiblížit vaši osobnost ještě dříve, než dojde k prvnímu kontaktu.

5. Možnost snadného kontaktu a objednání

Důležitým prvkem webu je snadný způsob, jak vás klient může oslovit. Nejlepší možností je online formulář pro objednání, případně viditelně umístěný e-mail a telefon. Online rezervace zvyšuje pravděpodobnost, že si klient skutečně domluví sezení, až třikrát. Čím méně kroků k objednání, tím lépe. S tímto může pomoci jednoduchý rezervační systém určený speciálně pro terapeuty, který jsme vytvořili v Lumi. Pokud byste měli zájem, můžete si ho zdarma vyzkoušet i ve své praxi – stačí si vytvořit účet na Lumi zde.

6. Optimalizace pro mobilní zařízení

Většina lidí dnes prohlíží web na mobilu. Ujistěte se, že vaše stránky jsou responzivní – tedy dobře čitelné a snadno použitelné na telefonech i tabletech.

7. Důraz na důvěrnost a bezpečí

Ačkoli je důvěrnost v terapii samozřejmostí, nezapomeňte ji zmínit. Ujistěte klienty, že jejich informace jsou chráněny a že veškerá komunikace probíhá v bezpečném prostředí.Shrnutí

Váš web nemusí být dokonalý, ale měl by být především přehledný, lidský a přívětivý.

Zamyslete se nad tím, co byste sami jako klienti potřebovali vědět, než někomu napíšete. Odpovězte na tyto otázky srozumitelně, ukažte svou osobnost a nabídněte snadný způsob, jak vás kontaktovat.

A pokud už web máte, zkuste se na něj podívat očima někoho, kdo o terapii teprve uvažuje – působí web otevřeně? Pomáhá odbourat obavy? I malé úpravy můžou udělat velký rozdíl.