Léto sice svádí k odpočinku, ale v Lumi nezastavujeme – právě naopak. I v horkých dnech se naplno věnujeme vývoji, ladění a přidávání nových funkcí, které vám mají usnadnit práci a zlepšit péči o klienty. V srpnu jsme pro vás připravili několik praktických novinek, které oceníte při každodenním používání aplikace. Od možnosti, aby si klienti sami zrušili sezení, přes přehlednější kalendář až po prodloužení rezervací na delší dobu dopředu. K tomu jsme opravili pár nepříjemných chyb a pustili se do práce na větších systémových změnách, které přinesou další zjednodušení a automatizaci. V tomto článku najdete nejen přehled všech hotových novinek, ale také nahlédnete pod pokličku toho, na čem pracujeme a co plánujeme spustit v dalších měsících. Nová funkce: Klienti si mohou sami zrušit sezení 🚫 Od teď mohou vaši klienti jednoduše zrušit své rezervované sezení přímo přes rezervační systém – bez nutnosti vás kontaktovat. V nastavení si sami určíte, zda rušení povolíte. Můžete nastavit minimální časový limit (např. 24 hodin před začátkem), do kdy je možné sezení stornovat. Po překročení limitu už klient sezení zrušit nebude moci. Do budoucna tuto možnost rozšíříme i na sezení přidaná přímo terapeutem – opět s možností funkci zapnout nebo vypnout. Toto nastavení najdete v sekci Rezervační systém → Nastavení . Vylepšení kalendáře 📅 Kalendář jsme posunuli o kus dál: Celodenní události  – nově se zobrazují nahoře v liště pro lepší přehled. Oprava drobné chyby  – už není nutné nejprve kliknout do kalendáře, aby bylo možné scrollovat. Výchozí zobrazení od 7:00 ráno  – už nemusíte posouvat přes noční hodiny. Časová zóna  – vidíte přesně, v jakém časovém pásmu se kalendář zobrazuje, což oceníte při cestování. A navíc jsme prodloužili maximální dobu pro vytvoření rezervace z 60 na 80 dní předem . Na čem pracujeme 🔄 Vrácení platby a dobropis  – možnost označit vrácení platby klientovi a rovnou vystavit dobropis. Automatické aplikování storna  – plánujeme, aby se storno poplatek uplatnil automaticky. Lepší práce s platbami  – chceme zabránit situacím, kdy je sezení uhrazené přes QR kód omylem označeno jinou metodou, což komplikuje párování plateb.

V každé terapeutické praxi přijde chvíle, kdy je potřeba s klientem projít informovaný souhlas s terapií . Možná se to zdá jako formální krok, ale ve skutečnosti jde o klíčový nástroj pro vytváření důvěry, nastavování hranic a zajištění etického a bezpečného prostoru pro klienta i terapeuta. Co je informovaný souhlas? Informovaný souhlas je dokument, ve kterém klient dostává srozumitelné informace o terapii – jak probíhá, jaká jsou jeho práva, co může očekávat, co se děje s jeho daty a jak funguje komunikace s terapeutem. Podepsáním potvrzuje, že těmto podmínkám rozumí a souhlasí s nimi. Nejde ale jen o podpis. Jde především o otevřený rozhovor  a sdílení očekávání mezi terapeutem a klientem hned na začátku spolupráce. Proč je tak důležitý? Ano, informovaný souhlas je i právní dokument – ale jeho hodnota sahá daleko za právní rámec. Nastavuje hranice  – klient přesně ví, jaké služby poskytujete, jak často se budete vídat, kolik sezení stojí nebo co se stane při zrušení schůzky.  Buduje důvěru  – otevřenost ohledně struktury terapie a pravidel vytváří bezpečný prostor pro sdílení.  Chrání obě strany  – pomáhá předejít nedorozuměním nebo nepříjemným situacím do budoucna.  Zajišťuje etickou praxi  – jasně definuje roli terapeuta, limity důvěrnosti a krizové situace. Co by měl informovaný souhlas obsahovat? Zdravá struktura může vypadat takto: Úvod a cíle terapie - Úvod klienta do terapie pomáhá navodit bezpečné prostředí a objasnit, že cílem spolupráce je podpora psychické pohody a osobního růstu. Informace o terapeutovi - Klient má právo znát kvalifikaci, přístup a kontakt na terapeuta, aby měl jasný obraz o odborníkovi, se kterým bude spolupracovat. Popis terapeutického procesu - Popisuje, jak terapie probíhá, jaké metody mohou být využity a jak často se budou sezení konat. Ceník a storno podmínky - Tato část přehledně informuje o cenách služeb, způsobu platby a podmínkách pro rušení sezení. Práva a povinnosti klienta - Klient by měl vědět, že má právo na důvěrnost a respekt, stejně jako odpovědnost za docházku a aktivní účast. Důvěrnost a limity mlčenlivosti - Vysvětluje, že vše sdílené je důvěrné, ale zároveň jasně popisuje výjimky, kdy musí terapeut mlčenlivost prolomit. GDPR a zpracování dat - Tato část informuje, jak jsou osobní údaje klienta chráněny, kde jsou uloženy a jak s nimi terapeut nakládá v souladu s legislativou. Nouzové situace a kontakty - Klient má k dispozici informace, kam se obrátit v krizové situaci mimo běžná sezení. Způsob ukončení terapie - Upravuje možnosti a podmínky ukončení spolupráce, ať už z iniciativy klienta, terapeuta nebo po dosažení cílů. Souhlas s podmínkami a podpisy  - Závěrečná část potvrzuje, že klient porozuměl obsahu dokumentu a stvrzuje svůj souhlas podpisem. Nejčastější chyby v informovaném souhlasu Přestože mnoho terapeutů má souhlas připravený, často se v něm opakují určité slabiny, které mohou narušit vzájemnou důvěru nebo přinést právní a osobní nejistotu. Zde jsou ty nejčastější: ❌ 1. Nejasné storno podmínky  Bez jasně uvedené lhůty a výše storno poplatku může dojít k nedorozumění a konfliktům. ❌ 2. Chybějící informace o GDPR  Pokud není uvedeno, jak jsou osobní údaje zpracovávány a chráněny, podkopává to důvěru i zákonné požadavky. ❌ 3. Opomenuté limity důvěrnosti  Klient by měl vědět, kdy terapeut mlčenlivost musí porušit – např. při ohrožení života nebo povinnosti hlášení. ❌ 4. Nejasný způsob ukončení terapie  Bez popisu, jak může terapie skončit, může být závěr spolupráce chaotický nebo pro klienta matoucí. 👉 Pokud si chcete být jistý že tvůj souhlas pokrývá všechno důležité, připravili jsme zdarma šablonu , kterou můžete použít nebo upravit podle své praxe: 🔗 Stáhnout šablonu informovaného souhlasu https://resources.lumi-app.com/lumi-informovany-suhlas   Digitální správa informovaných souhlasů: Jak to funguje v Lumi? Papírové souhlasy mají své limity – ztrácejí se, zapomínají se podepsat a není jasné, kde jsou uložené. V Lumi to zvládneš mnohem jednodušeji: ✅ Podepsání online  – při přijetí do praxe klient vyplní formulář, kde uvede všechna důležitá data a na konci souhlasí s podmínkami informovaného souhlasu pomocí e-podpisu.  ✅ Automatické uložení  – podepsaný dokument se uloží přímo do klientovy karty.  ✅ Přehled a dohledatelnost  – žádné šanony ani ztracené kopie. ✅ Méně chyb, větší klid  – souhlas nemusíte pokaždé znovu tisknout nebo kopírovat, vše probíhá automaticky. Můžeš si to i nezávazně vyzkoušet pomocí našiho demo účtu: Shrnutí 🟣 Informovaný souhlas není formalita.  Je to nástroj pro etickou praxi, jasná očekávání a bezpečný prostor.  🟣 Pozor na časté chyby.  Vyplatí se souhlas jednou ročně zrevidovat a přizpůsobit praxi.  🟣 Lumi ti s tím pomůže.  Elektronický podpis, bezpečné uložení a šablona ke stažení zdarma.

léto je ideální čas na malé zjednodušení – a my jsme do Lumi přidali několik praktických funkcí, které vám ušetří čas i starosti. ✅ Ruční vystavení faktury pro workshopy, školení nebo firemní klienty ✅ Rychlé párování plateb přímo ze sezení ✅ Možnost nastavit počáteční číslo sezení pro přehlednější evidenci Každá z těchto novinek vychází z vašich podnětů – děkujeme, že nám je posíláte. Věříme, že vám nové funkce zpříjemní práci a pomůžou udržet si pořádek s minimálním úsilím. Nová funkce: Ruční fakturace před platbou 💸 Ruční fakturace Mnohé z vás nám psaly, že by rády využívaly Lumi i na fakturaci mimo běžná terapeutická sezení – například při pořádání workshopů, školení, nebo když firemní klienti požadují fakturu předem, ještě před úhradou. Nasloucháme vám, a proto jsme do Lumi přidali novou funkci: ruční vystavení faktury před platbou. Díky tomu si nyní můžete vytvořit fakturu přesně podle aktuální potřeby – s plnou kontrolou nad obsahem. Lumi ji zároveň automaticky zařadí do vašeho číselného řadu, takže vše zůstává přehledné a v pořádku. Tuto možnost najdete jednoduše v sekci Fakturace. Malý tip: pokud ruční fakturu použijete i na běžné sezení, nezapomeňte pro dané setkání vypnout automatické fakturování – abyste nevytvořily dvě faktury na jednu službu. Nová funkce: Párování plateb přímo ze sezení 📊 Máme pro vás další zjednodušení – párování plateb přímo ze sezení. Už nemusíte chodit do sekce Transakce a dohledávat sezení. Pokud má konkrétní sezení nastavenou metodu platby pomocí QR kódu, stačí kliknout na možnost „Označit jako zaplacené“. Systém vám rovnou nabídne odpovídající platby z transakcí, které si můžete snadno spárovat. Je to drobnost, ale věříme, že vám ušetří pár kliknutí – a možná i trochu mentální energie, kterou můžete věnovat důležitějším věcem. Nová funkce: Počítadlo sezení ⏲️ Nově si v Lumi můžete upravit pořadí sezení podle svých potřeb – pomocí počítadla sezení. Tato funkce je ideální například v situaci, kdy klient absolvoval několik sezení ještě předtím, než jste začali používat Lumi. Stačí nastavit číslo, od kterého chcete začít počítat. Například: pokud měl klient 10 sezení mimo Lumi, zadáte počáteční hodnotu 10 – a první sezení v Lumi tak bude mít číslo 11. Díky tomu si zachováte kontinuitu, přehled i profesionální vedení záznamů – bez složitého dohledávání historie. Vylepšení: Přehlednější datum 📅 Na základě vašeho podnětu jsme upravili zobrazování data v aplikaci. Místo anglických názvů měsíců teď uvidíte jednoduchý číselný formát: například 02.07.2025. Věříme, že díky tomu bude orientace v kalendáři i v přehledech zase o něco přehlednější – a hlavně bez jazykových nedorozumění.

Zajímá vás, proč si terapeuti vybírají právě Lumi? Zeptali jsme se jich.  A odpovědi byly jasné – nejčastěji zmiňovali úsporu času, přehlednost, profesionální podporu a hlavně úlevu od administrativy, kterou většina z nich vnímá jako nutné zlo. Z Lumi se pro mnohé stal nepostradatelný pomocník, který jim umožňuje věnovat se naplno terapii, ne tabulkám a fakturám. Nejčastější důvody, proč terapeuti používají Lumi: Všechno na jednom místě a automatizace „Mám přehled o klientech, poznámkách, fakturách i kalendáři. A všechno v jednom systému.“  – Terapeutka Júlia  Lumi přináší do praxe pořádek – kartotéka klientů, poznámky, připomínky, fakturace i automatický párování plateb. Terapeuti oceňují, že už nemusí přepínat mezi různými nástroji a mít vše pod kontrolou. Nástroj vytvořený pro terapeuty „Na rozdíl od jiných aplikací je Lumi šité přímo na míru naší práci. A technická podpora? Rychlá, lidská, skvělá.“ – Terapeutka Kristína . Lumi není univerzální řešení – je navržené terapeutům na míru. Uživatelé si chválí i rychlou zákaznickou podporu, která reaguje téměř okamžitě a pomáhá jim řešit cokoli, co během praxe vyvstane. Profesionalizace praxe vůči klientům „Působí to na klienty profesionálně a zároveň to redukuje moji neistotu.“ – Terapeutka Ivona  Díky Lumi mají terapeuti k dispozici rezervační systém, automatická připomenutí a přehledné faktury. Klienti vědí, kdy mají přijít, dostanou všechny důležité informace a platby probíhají hladce. Terapeuti tak působí důvěryhodněji, konzistentněji a nemusejí se bát, že něco zapomenou poslat nebo vyřešit ručně. Technická podpora při přechodu na nový systém „Taky jsem se cítil nejistě, ale podpora Lumi mi hodně pomohla. Výsledky se dostaví brzy.“ – Terapeut Jan. Přechod z vlastního systému nebo Excelu může působit jako krok do neznáma. Uživatelé ale oceňují, že tým Lumi je jim po ruce – ochotně poradí, reaguje rychle a provede je začátkem. V kombinaci s intuitivním rozhraním je start snadnější, než se na první pohled zdá. Co vzkazují naši klienti těm, kdo váhají začít s Lumi? Mnozí říkají, že změna systému může působit jako překážka – ale právě ten krok navíc se vyplatí. „Spočítejte si čas, který věnujete administrativě – nestálo by za to raději vzít jednoho klienta navíc?“ říká terapeutka Anna. Přechod trvá chvíli, ale výsledná úspora času a mentálni pohoda za to podle uživatelů jednoznačně stojí. 🎥 Podívejte se na video, kde naši terapeuti mluví o tom, jak jim Lumi mění praxi k lepšímu. Terapeuti mluví o tom, ako jim Lumi pomáhá

Pokud pracujete jako terapeut, kouč nebo psycholog, víte, že rezervace tvoří jen malou část celé vaší práce. Většina běžných rezervačních nástrojů je navržena pro salony, wellness centra nebo maséry. Lumi je ale vytvořeno speciálně pro oblast duševního zdraví – s důrazem na bezpečnost, flexibilitu a jednoduchost. Na rozdíl od jiných systémů Lumi spojuje vše potřebné pod jednou střechou: rezervace, platby, faktury i poznámky ze sezení. Podívejte se na srovnání: Funkce Lumi Reservio Reservanto Bezpečnost údajů Používáme při sezeních a poznámkách přezdívky, klienti nejsou identifikováni jménem. Standardní zabezpečení údajů. Standardní zabezpečení údajů. Rezervační systém Flexibilní a jednoduchý Každý interval si můžete nastavit samostatně - nabízet různé služby, z různých lokalit. Systém umí pracovat s individuálními cenami a slevami pro vaše klienty, nemusíte mít stejné ceny pro všechny. Komplikovaný Komplikovaný Cena za online platby Bez poplatků navíc. Klient platí přes QR kód s 0% poplatkem za transakci Od 1,19% -3,00% + 0,1 € poplatek za každou transakci, což činí tento nástroj dražší než Lumi vyšší balíček Podpora online plateb s poplatky 3-6% z transakce, což činí tento nástroj dražší než Lumi vyšší balíček Podporované platby Hotovost, převod na váš účet Platba převodem jde přímo na váš účet. Lumi platbu automaticky spáruje díky automatické kontrole vašich transakcí přes otevřené bankovnictví. Hotovost a karta Platba jde nejdřív na účet Reservio a následně je až vyplácena vám Hotovost, převod na váš účet, karta Platba jde nejdřív na účet Reservanto a následně vyplácena 2x týdně vám, nebo musíte mít připojenou vlastní platební bránu Připomínky na platbu Platby se párují automaticky, připomínku můžete poslat jedním kliknutím. Vy si určíte, zda chcete platbu před nebo po sezení. Platba hlavně předem přímo při rezervaci Nenašli jsme informace o připomínkách chybějících plateb Platba hlavně předem přímo při rezervaci Nenašli jsme informace o připomínkách chybějících plateb Fakturace Automatické vystavování faktur, nastavitelné individuálně pro každého klienta nebo sezení. Ano vystavuje faktury automaticky Ano vystavuje faktury automaticky Poznámky ke klientovi Poznámky k jednotlivým sezením i ke klientovi, které můžete formátovat. Jednoduché poznámky pouze na úrovni klienta. Jednoduché poznámky pouze na úrovni klienta. Individuální nastavení klienta Různé ceny a slevy pro klienty, fakturace nastavitelná pro každého klienta zvlášť podle jeho preferencí - nemusíte vystavovat zbytečně tam kde není třeba a mít milion dokladů. Není podporováno. Není podporováno. Více lokalit / hybridní práce Ano – kombinace online a offline sezení z různých míst. Ano. Ano. Zbytečné funkce pro terapeuty Ne – čisté, zaměřené na praxi terapeuta. Ano – skladové hospodářství, pokladny, zaměstnanci. Ano – sklad, prodej, pokladny. Flexibilita platby Měsíční předplatné bez závazku. Placené plány s minimálně 6měsíčním závazkem. Měsíční předplatné bez závazku. Simulace ceny při 80 sezeních měsíčně, každé stojí 1200 CZK 49 EUR měsíčně (přibližně 1170 CZK), neomezené platby a 0% poplatek za platby 2202 CZK měsíčně (2018 CZK za platby + 184 CZK měsíční předplatné) 3479 CZK měsíčně (2880 CZK za platby +599 CZK měsíční předplatné) 7 hlavních důvodů, proč si terapeuti vybírají Lumi? Na rozdíl od jiných systémů Lumi spojuje vše potřebné pod jednou střechou: rezervace, platby, faktury i poznámky ze sezení. Levnější platby bez externích bran Platby jsou součástí předplatného – pomocí QR kódu, bez nutnosti platit za platební bránu nebo kartové poplatky. Vy rozhodujete, kdy se platí Platba předem, po skončení nebo během sezení? V Lumi si to nastavíte podle sebe. Klient automaticky obdrží i fakturu. Poznámky bezpečně, strukturovaně, ke každému sezení Nejen „poznámka u klienta“, ale systematický zápis z každého sezení s důrazem na soukromí a bezpečnost dat. Individuální nastavení pro každého klienta Každý klient může mít jinou cenu, jiné fakturační nastavení i preference. Už žádné obcházení systému nebo ruční výjimky. Žádné zbytečné funkce Nepotřebujete sklad, pokladnu ani slevové kampaně? Lumi se soustředí jen na to, co jako odborník na duševní zdraví skutečně potřebujete. Respekt k vašemu vztahu s klientem Veškerá komunikace je věcná, bez zbytečných emocí a marketingových frází. Respektujeme váš vztah s klientem. Bez závazků Lumi funguje na měsíčním předplatném. Nechcete pokračovat? Jednoduše zrušíte – bez pokut a bez stresu. Vaše data vám bezpečně vyexportujeme. Lumi není nástroj pro každého. Ale pokud hledáte digitálního asistenta pro terapeutickou praxi, který myslí na vaše klienty, data a jednoduchou správu, právě jste ho našli.

V digitálním světě, kde jsou data na dosah jediného kliknutí, se kybernetická bezpečnost stává nezbytnou součástí každodenní praxe i pro terapeuty. Možná si řeknete, že váš notebook má heslo a klientské záznamy vedete pečlivě. Ale co kdyby došlo ke ztrátě zařízení, napadení e-mailu nebo nechtěnému sdílení citlivých dat? Tento článek vás provede jednoduchými základy kybernetické bezpečnosti v terapeutické praxi a pomůže vám chránit to nejcennější: důvěru klientů. GDPR v terapeutické praxi Každý terapeut v soukromé praxi by měl mít zpracovanou jednoduchou, ale jasnou GDPR politiku – tedy dokument, který popisuje, jakým způsobem zachází s osobními údaji klientů. Nemusíte ji psát od nuly – můžete využít šablonu, například tu, kterou nabízí i Lumi svým klientům. Získat ji můžete zde. Základní dokument by měl v každém případě obsahovat: jaká data sbíráte (např. jméno, kontaktní údaje, terapeutické poznámky), proč je sbíráte (např. poskytování služby), jak je uchováváte a jak dlouho, kdo k nim má přístup, a jak mohou klienti požádat o výmaz nebo opravu údajů. Jedná se nejen o zákonnou povinnost, ale i důležitý signál transparentnosti vůči vašim klientům. Běžné hrozby pro klientská data I když máte malou praxi a důvěryhodné klienty, rizika přicházejí zvenčí i zevnitř. Zde jsou tři nejčastější hrozby, na které by měl být každý terapeut připraven: 1. Porušení údajů  Napadený e-mail nebo úložiště, únik přihlašovacích údajů nebo použití nezabezpečené aplikace může vést k tomu, že se citlivá data dostanou do nepovolaných rukou. K těmto situacím často dochází bez vašeho vědomí – stačí slabé heslo nebo kliknutí na škodlivý odkaz. 2. Lidská chyba  Chyby děláme všichni – třeba když omylem pošlete e-mail špatnému adresátovi nebo si necháte otevřenou obrazovku s poznámkami při sezení. I neúmyslné chyby mohou ohrozit důvěrnost dat. 3. Fyzické hrozby  Ztracený mobil, ukradený notebook nebo nezamčená terapeutovna – i to může vést k úniku dat, pokud zařízení nejsou dostatečně chráněna. Proto je důležité využívat zabezpečená technická řešení a silná hesla, i když zařízení nosíte „jen mezi domovem a praxí“. 5 základních principů, které zásadně pomohou bezpečnosti dat ve vaší praxi 1. Silná hesla a dvoufázové ověření  Používejte unikátní a silná hesla pro každou službu – ideálně s pomocí správce hesel (např. Bitwarden nebo 1Password). Zapněte dvoufázové ověření (2FA) všude, kde to jde – zejména u e-mailu a aplikací, které používáte k práci. 2. Zabezpečená zařízení  Váš mobil i počítač by měly být chráněné heslem, aktualizované a s aktivovaným šifrováním disku. Pokud vám zařízení někdo ukradne, data zůstanou v bezpečí. 3. Zálohování  Pravidelně zálohujte důležitá data na bezpečné místo (ideálně šifrovaně a odděleně od hlavního zařízení). Automatizované zálohy vám ušetří starosti v případě poruchy nebo ztráty zařízení. 4. Bezpečné aplikace  Vybírejte si nástroje, které jsou navržené s ohledem na soukromí a splňují evropské požadavky (např. GDPR). Vyhýbejte se sdílení citlivých informací přes běžné e-maily nebo nešifrované platformy. Pro vedení poznámek, fakturaci nebo komunikaci používejte specializované nástroje, jako je Lumi . :)  5. Buďte obezřetní  Phishingové e-maily nebo falešné SMS zprávy jsou čím dál sofistikovanější. Pokud něco vypadá podezřele, neklikejte a ověřujte si informace z jiného zdroje. Zdravá dávka nedůvěry je základní součástí digitální hygieny. Shrnutí Kyberbezpečnost není jen technická záležitost – je to etický závazek vůči klientům. Chrání jejich důvěru i vaše podnikání. Dobrou zprávou je, že většinu základních kroků zvládnete sami – nepotřebujete být „ajťák“. Stačí si nastavit dobré návyky, používat bezpečné nástroje a průběžně sledovat, zda je vše aktuální. A pokud si nejste jistí, nebojte se požádat o pomoc – i tady platí, že péče o bezpečí je součástí profesionálního přístupu.

Máme pro Vás dvě novinky, které vám mohou zpříjemnit práci s Lumi.Připravili jsme možnost přidat si více fyzických adres – ideální pro ty z vás, kteří pracují z různých míst. Nově uvidíte i statistiky – získáte tak rychlý přehled o počtu sezení, klientech a fakturách.   Nová funkce: Podpora pro více adres 🏠 Dostali jsme od vás častou zpětnou vazbu – mnoho z vás pracujete z různých míst. A právě proto jsme přidali novou funkci: možnost přidat si do profilu více fyzických adres. Každou adresu si můžete pojmenovat tak, jak vám to dává smysl – například „Karlín“ nebo „Dejvice“. Když pak plánujete nové sezení, jednoduše si zvolíte, na které adrese proběhne. Věříme, že vám to pomůže mít ještě větší přehled a klid při plánování – a klienti budou přesně vědět, kam mají dorazit.  Novou adresu si můžete přidat v nastavení, v sekci Praxe. Tato funkce zatím funguje pouze pro sezení, která zadáváte vy sami. Pro rezervace přes rezervační systém ji zatím nelze využít.  Nová funkce: Statistiky 📊 Získáte základní přehled o počtu aktivních a celkových klientů, rozložení sezení (minulá, nadcházející, zrušená), příjmech i počtu sezení s fakturou. Vše si navíc můžete filtrovat podle vybraného časového období a sledovat vývoj po jednotlivých měsících.   Nemusíte nic počítat ručně – všechny důležité informace máte přehledně na jednom místě v sekci Statistiky . Stačí pár kliknutí a máte jasno.

Mít webovou stránku není pro terapeuty povinností, ale v dnešní době to může být velmi užitečný nástroj. I když mnoho klientů přichází na základě doporučení, často si vás ještě před prvním kontaktem „prolustrují“ online. Webová stránka jim pomáhá získat představu o tom, kdo jste, jak pracujete a zda se k vám chtějí objednat. Je důležité si uvědomit, že web netvoříte pro sebe, ale pro své budoucí klienty. Vaším cílem je usnadnit jim rozhodnutí, zda vás oslovit. To znamená používat jazyk, kterému porozumí, nabídnout jim jasné informace o procesu terapie a dát jim pocit, že jste dostupný a bezpečný člověk, ne jen soupis titulů a odborných výrazů. Výčet kvalifikací má své místo, ale měl by být doplněn lidským vysvětlením toho, proč děláte to, co děláte, a co klientům můžete nabídnout. 1. Jasná a empatická úvodní stránka První dojem rozhoduje. Na úvodní stránce by mělo být jasně uvedeno, kdo jste, jak pomáháte a pro koho je vaše služba vhodná. Vyhněte se složité terminologii – oslovte klienty jednoduše a lidsky. Místo "psychodynamická terapie pro neurotické poruchy" raději napište "Pomohu vám lépe porozumět vašim emocím a najít v životě větší klid". Nezapomeňte také přidat osobní příběh o tom, proč jste se rozhodli stát terapeutem a jaká je vaše profesní cesta. To pomůže klientům lépe se s vámi spojit a pochopit vaši motivaci. Uveďte také, kolik let praxe máte, pokud je to relevantní. 2. Snadná navigace a přehlednost Web by měl být jednoduchý na orientaci. Základní struktura by mohla vypadat takto: O mně  – stručná a přívětivá sekce o vás, včetně vašeho profesního příběhu. Jak pracuji  – popis přístupu a toho, co klient může očekávat. Služby a ceník  – jasné informace o nabízených službách a cenách, včetně typických zakázek, které řešíte. Kontakt a objednání  – snadný způsob, jak se s vámi spojit nebo rovnou objednat. 3. Srozumitelný popis procesu terapie Potenciální klienti často nevědí, co od terapie očekávat. Pomozte jim překonat nejistotu tím, že popíšete první kroky – jak probíhá úvodní setkání, co si připravit a jaké mohou být přínosy terapie. Můžete přidat i sekci „Časté otázky“, kde odpovíte na obavy klientů ako: Co když si nebudeme rozumět? Jak probíhá první sezení? Jak dlouho trvá jedno sezení? Jak často je potřeba docházet? Co když si to po prvním sezení rozmyslím? Je možné docházet na terapii online? Je vše, co řeknu, opravdu důvěrné? Pomůže mi terapie i když nemám "velký problém"? 4. Profesionální, ale lidské fotografie, nebo video.  Lidé se chtějí spojit s osobou, ne s anonymním textem. Použijte profesionální, ale přirozené fotografie – například váš portrét v přátelském prostředí. Vyhněte se sterilním snímkům nebo obrázkům z fotobank, které působí neosobně.Skvělým doplňkem může být i krátké uvítací video. Nemusí být dokonale natočené – stačí pár vět o tom, kdo jste a jak klientům pomáháte. Video dokáže velmi efektivně navodit důvěru a přiblížit vaši osobnost ještě dříve, než dojde k prvnímu kontaktu. 5. Možnost snadného kontaktu a objednání Důležitým prvkem webu je snadný způsob, jak vás klient může oslovit. Nejlepší možností je online formulář pro objednání, případně viditelně umístěný e-mail a telefon. Online rezervace zvyšuje pravděpodobnost, že si klient skutečně domluví sezení, až třikrát.  Čím méně kroků k objednání, tím lépe. S tímto může pomoci jednoduchý rezervační systém určený speciálně pro terapeuty, který jsme vytvořili v Lumi. Pokud byste měli zájem, můžete si ho zdarma vyzkoušet i ve své praxi – stačí si vytvořit účet na Lumi zde. 6. Optimalizace pro mobilní zařízení Většina lidí dnes prohlíží web na mobilu. Ujistěte se, že vaše stránky jsou responzivní – tedy dobře čitelné a snadno použitelné na telefonech i tabletech. 7. Důraz na důvěrnost a bezpečí Ačkoli je důvěrnost v terapii samozřejmostí, nezapomeňte ji zmínit. Ujistěte klienty, že jejich informace jsou chráněny a že veškerá komunikace probíhá v bezpečném prostředí. Shrnutí Váš web nemusí být dokonalý, ale měl by být především přehledný, lidský a přívětivý. Zamyslete se nad tím, co byste sami jako klienti potřebovali vědět, než někomu napíšete. Odpovězte na tyto otázky srozumitelně, ukažte svou osobnost a nabídněte snadný způsob, jak vás kontaktovat. A pokud už web máte, zkuste se na něj podívat očima někoho, kdo o terapii teprve uvažuje – působí web otevřeně? Pomáhá odbourat obavy? I malé úpravy můžou udělat velký rozdíl.

Lumi vyvíjíme pre vás – a právě díky vám ho můžeme posouvat dál tak, aby co nejlépe sloužil vaší praxi. 💛 Tyto novinky jsme do aplikace implementovali během dubna. Export do tabulky ⬇️ Přidali jsme funkcionalitu, díky které si můžete označit sezení a následně si je vyexportovat do přehledné tabulky. Uvidíte tam všechno, co potřebujete. Tyto údaje můžete přeposlat účetnímu nebo si jednoduše na konci měsíce zkontrolovat, zda je vše v pořádku. Stačí, když si označíte, která sezení chcete exportovat, a dole vlevo pod tabulkou kliknete na "Hromadné akce" a následně na "Stáhnout přehled sezení". Párování nerozpoznané platby na konkrétní sezení 🎯 Pokud v sekci Transakce najdete transakci se stavem "VS nerozpoznán", můžete ji ručně spárovat. To se například stává, když klient zapomene uvést variabilní symbol. Dříve jste mohli tuto platbu napárovat na konkrétního klienta a systém ji automaticky spároval s nejstarším nezaplaceným sezením. Teď vám ukážeme nabídku sezení a vy si vyberete, se kterým sezením ji chcete spárovat. Informace o zapnuté fakturaci u klienta Přidali jsme sloupec, který vám ukáže, zda máte u daného klienta zapnutou fakturaci. Pokud pro vás tato informace není užitečná, můžete si tento sloupec skrýt.